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2018.01.23

営業雑記

高価買取詐欺?!他店で納得いかなかったお客さまから拝聴しました。

ゲーム、パソコン相見積もり歓迎です

ゲームソフト、ハードは元の価格が高いので、

お売りする際は少しでも高く売りたいと思われるのはお客様の心情です。

パソコンやゲームは見積もり依頼が多いアイテムとなっております。

そんなある日見積もり依頼を電話で受けました。

商品と買取価格は以下となりますとご提示させていただきました。

PS4 グランツーリスモSPORT 買取 最大2500円

PS4 コール オブ デューティ ワールドウォーII 買取 最大4500円

最新 人気ソフトなので高価買取です。

当店の出張買取基準1000円以上が見込まれますので出張買取可能です。

「いかがですか?」とお尋ねしたところ

「お願いします」とご依頼となりました。

ご自宅にお伺いし、現物を拝見いたしましたところ、大変きれいな状態です。

減額なしで買い取りさせていただきました。

その際に買取現場でお聞きしたのですが、

やはり当店にご依頼される前に他の買取業者に見積もりをされたとのこと。

2本で査定5500円と提示されたようです。(内訳は不明です)

ただそこから色々あったらしいので拝聴させていただきました。

ホームページの記載が異なることあるんですね。気をつけてくださいませ。

そこのお店のホームページの記載事項と異なる部分があったとお聞きしました。

ほんとななぁと戻って調べてみると確かに記載がございます。

1.1点からでも出張買取すると記載があったのに断られた・・・

ホームページにはこんな風に記載があったのに?

よくある質問に上記の記載があったのにゲームソフトは4本から出張買取と言われたそうです。

さらに、

2.査定金額が記載通りUPにならなかった

買取アップキャンペーンは目を引きます。

こんな記載があったので見積もりから、7600円ぐらいになるだろうと、

お客様は思ったらしいです。

しかしまったく適用とされなかったそうです。

改めて電話で苦情を伝えたところ、最終的に5500円→6500円と提示があったようです。

このような経緯に不信感をいだかれて、別のお店でという気持ちになったそうです。

買取屋やまちゃんホームページでは「高価買取」を載せております。

キャンペーン等の派手な告知はございませんが、

お売りいただいたお品にできる限り高価買取するよう目指しております。

もし希望での買取が難しいものでしたら、

ご説明をしてご納得いただくようにいたしております。

お目にかかれたお客さまへ心を砕くをシンプルにを守っていれば

あとはお店の努力次第で長く営業できるものと信じております。

おかげさまで営業年数は10年目となり、ほぼ毎日出張買取のご依頼をいただいております。

これからも信頼いただけるような買取を続けてまいります。

店主拝

 

 

 

 

 

 

 

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