さて今日は配送関連のお話です。

当店はほぼ毎日出荷作業しております。

そうすると1年に平均15000~20000点ぐらい

発送している計算になりますでしょうか?

10年営業しているわけですから約20万点

いままで梱包、発送しているわけです。

これだけ発送していると量にともない輸送トラブルも発生。

まれにではありますが不着郵便も発生します。

体感的に出荷数から年に2,3回は起きるモノと

覚悟しては発送しています。

が、なぜか・・・表題にもあるように、

先月だけで2件発生してしまいました。

ちょっと頻度が多いので郵便の人に体制変わりました?

と聞いてしまいました。特にかわっていないようですが、

今後も頻度が多くなる場合は対処せねばなりません。

さて、こうして事故の話しを記載しておりますが、

日本の郵便事情はかなり優秀です。

当店はebayでも通販をしているのですが、

海外に発送を経験してから、日本の輸送システムは

かなり優秀というのを実感いたしました。

海外各国に送付すると頻度としては10件に1件ぐらい紛失など

トラブルが発生します。

日本の十倍ぐらいトラブルが多い。

追跡付、補償ありで郵便をおくっても紛失や破損が

平気で起こりうるとお思いください。

荷物の扱いは基本乱暴です。

がっちり箱をガードしなければいけませんので、

重量が多少かさみますし、梱包にも時間がかかります。

長年やっていても思い込みで知らない郵便事情もあります

先日いまさらながら知ったのですが、ゆうメール、定形外って

日曜、祝日配達をお休みしているということを・・・

 

それはなぜわかったかと申しますと、

10月4日に千葉県に発送した書籍について、

昨日10月9日お客様から届いていないという連絡。

通常であれば、札幌市から千葉県まで3~4日で届きます。

ので4日に発送していれば8日あたりには届いているハズ。

なんらかの郵便事故があったのか?

郵便局に電話して確認時に発覚いたしました。

電話口にて

日曜祝日はゆうメール、定形外は配送業務しておりません

と言われた時の衝撃。まあ知らないのも無理もない。

郵便局に聞いたこともありませんでしたし、このようなパターンの

遅延は滅多に起こるものではありません。

今月のカレンダーをみてみると、

ちょうど連休にかかっており、

4日に配送したものは、8日(日)、9日(祝日)のため、

10日着となる可能性がありますね。

 

 

 

 

 

この旨をご購入されたお客様に説明し、

郵便局にも確認し10日配達になる旨お伝えし

安心していただき事態を収拾しました。

皆さんも、日曜祝日をまたぐ通販で購入した書籍が

ゆうメールで運ばれている場合は到着が遅くなる

ことがある場合があること、是非おぼえておいて

くださいませ。